Je vais vous faire un retour plutot négatif sur la boutique Conforama Epagny. Vous vous êtes surement rendu sur place pour ces promos que ce soit en ameublement, fauteils et vous vous êtes surement dit que le rapport qualité prix était plutot sympa. Et bien l’envers du décor est bien différent et je vous invite à lire cet article en intégralité !
Nous avons acheté il y a un an de cela un lave linge séchant Candy. Nous pensions avoir fait une bonne affaire sur le coup.
Conforama est réputé pour son sérieux sur l’éléctroménager. Nous avions déjà acheté notre canapé auprès de ce magasin, à Epagny et tout était nickel.
Alors on a également acheté ce lave linge séchant…et avons également ajouté la garantie Confo Excellence pour un montant de 159€
Cela nous as fait donc un total le 13 décembre 2017 de 469€ pour le lave linge de la marque Candy et ajoutez à cela 159€ de garantie… Nous pensions partir pour 5-6 ans sans problème.
Et bien manque de pot, jusqu’à présent tout fonctionnait normalement jusqu’à arrivé début du mois de novembre. La porte reste coincée, impossible de l’ouvrir… On ne va pas forcer, après tout nous avons pris la garantie de Conforama : Confo Excellence…Ce n’est pas pour trifouiller dedans pour ensuite tout casser. Nous joignons le service après vente de Conforama qui dis nous envoyé quelqu’un dans une semaine et demi.. Cool, rester sans lave linge pendant une semaine et demi, ça va être sympa. Le réparateur vient..
Et la c’est le drame, une vulgaire personne de chez SAVEO (le SAV de chez Conforama), rentre dans la maison sans enlever ses chaussures et ensuite affirme que le remplacement de la poignee et la réparation risque de ne pas être pris en charge pour la garantie. Nous insistons donc pour que cela soit pris en charge, ce n’est pas de l’usure mais bien un défaut sur la machine à laver… Même pas deux ans et déjà defectueuse, et donc le reparateur contacte son collègue par téléphone qui lui dis que la pièce ne sera disponible que dans deux semaines… Ce qui nous fait trois semaine et demi sans lave linge !! Aucun geste, aucune compensation et rien du tout de la part de Conforama Epagny !! Et c’est ce qui fait que je suis en colère aujourd’hui et que je redige cet article pour dénoncer des pratiques plus que limite, surtout pour un tel prix et d’autant plus qu’en regardant sur internet, une simple recherche m’a suffit pour voir que la pièce commandé était disponible sous 48h en la commandant sur internet. Donc les magouilles ça commence à suffir !!
Ainsi, notre réparateur malpoli comme un porc repart comme il est venu, sans facture, sans devis, sans plus d’informations. J’ai contacté le SAV du Conforama d’Epagny pour m’entendre dire « Désolé nous ne pouvons rien faire pour vous »… Et bien sympa !
Donc vraiment je vous déconseille vivement le Conforama d’Epagny et conforama d’une manière générale. Le SAV au téléphone est excecrable et en ligne encore pire… Une dizaine de jours pour m’apporter une réponse…qui m’indiquait de joindre le SAV par téléphone. Alors que ce soit pour vos matelas et sommier, commode ou alors décorations, ne surtout pas vous rendre chez ce magasin à Epagny.
Quitte à payer 159€ de garantie et bien je vous conseil d’aller voir ailleurs, Darty ou même Amazon mais surtout pas Conforama et surtout pas celui de la zone commerciale d’Epagny. Vous trouverez largement bien près de chez vous des magasins spécialiste en éléctroménager. Ne vous fiez pas à ces fausses promotions que propose les magasins de Conforama.
